Política de envio
1. Processamento de encomendas
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados), no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
2. Prazos e opções de entrega
As opções de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentadas no checkout, de acordo com a sua encomenda e morada de entrega. As estimativas padrão indicadas para Portugal continental são de 3 a 5 dias úteis (0–30 kg) e, para a Madeira e os Açores, de 5 a 8 dias úteis (0–10 kg). Para outros pesos e destinos da União Europeia, consulte as opções disponíveis no checkout.
As estimativas de entrega contam-se a partir da expedição, acrescendo ao tempo de processamento da encomenda, e podem variar consoante a transportadora, o destino, períodos de maior procura e as condições meteorológicas.
3. Áreas de entrega
Enviamos para Portugal, incluindo a Madeira e os Açores, e para os restantes países da União Europeia indicados abaixo. Os serviços disponíveis dependem da morada de entrega e do peso da encomenda. Se não aparecer nenhuma opção de envio no checkout, contacte support@blyssia.com antes de finalizar a encomenda.
4. Custos de envio e portes grátis
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino e o peso total da encomenda. O envio padrão é gratuito a partir dos seguintes valores de encomenda:
| Destino | Portes grátis a partir de |
|---|---|
| Portugal continental | 49,00 € (0–30 kg) |
| Espanha | 59,00 € |
| França, Alemanha | 89,00 € |
| Áustria, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Países Baixos | 99,00 € |
| Chéquia (República Checa), Dinamarca, Polónia, Eslováquia, Eslovénia | 99,00 € |
| Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Roménia, Suécia | 119,00 € |
| Madeira e Açores | Sem limiar de portes grátis; tarifas calculadas no checkout |
| Chipre, Malta | Sem limiar de portes grátis; tarifas calculadas no checkout |
Para Portugal continental, o limiar de 49,00 € para portes grátis aplica-se ao escalão de envio de 0–30 kg. As encomendas no escalão de 30–40 kg são cobradas separadamente. O custo de envio aplicável, ou a opção de portes grátis, é apresentado no checkout antes do pagamento.
5. Seguimento da encomenda
Após a expedição, o cliente recebe um número de seguimento por e-mail, que lhe permite acompanhar a entrega no site da transportadora ou através do serviço de tracking parceiro.
6. Produtos indisponíveis
Se um produto ficar indisponível após a encomenda, a Blyssia contactará o cliente no prazo de 8 dias úteis, propondo um produto de substituição, um vale de compra ou o reembolso.
7. Danos no transporte
Se a encomenda for entregue visivelmente danificada, o cliente deve, sempre que possível, recusar a entrega ou registar o dano na guia de transporte e contactar-nos de imediato através de support@blyssia.com, anexando fotografias da embalagem e do produto. Recomendamos a comunicação nas primeiras 48 horas após a receção, para agilizar a resolução. Esta recomendação não limita os direitos legais do consumidor.
8. Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente indicar uma morada de entrega correta e completa. A Blyssia não se responsabiliza por atrasos ou extravios resultantes de dados de morada incorretos ou incompletos.
9. Impostos e direitos aduaneiros
Nas entregas dentro da União Europeia, o preço inclui o IVA aplicável.
Última atualização: 21 de setembro de 2026.